EXCLUSÃO DE CONTA: SENPAI FIGURINHAS
1. Para que serve esta página
Esta página permite que usuários do aplicativo Senpai Figurinhas solicitem a exclusão permanente da conta e dos dados pessoais associados, inclusive quando não tiverem mais o aplicativo instalado ou não conseguirem acessar a conta.
A exclusão de conta é diferente de apenas sair do aplicativo, desativar uma sessão ou deixar de usar o serviço. Quando o pedido é validado, a conta deve ser removida de forma permanente, ressalvados apenas dados que precisem ser mantidos por motivo legítimo e informado nesta página e na Política de Privacidade.
2. Opção 1: Excluir diretamente no aplicativo
Se você ainda consegue acessar o Senpai Figurinhas, use a opção “Excluir minha conta” disponível na área de conta/configurações do aplicativo.
Na implementação atual, a exclusão é apresentada como permanente e exige confirmação do usuário e validação com a senha atual antes da conclusão.
Depois da exclusão, o acesso à conta e aos dados vinculados que não precisem ser legalmente mantidos não poderá ser recuperado.
3. Opção 2: Solicitar a exclusão pela Web
Se você não tiver mais o aplicativo, não conseguir fazer login ou preferir solicitar pela Web, envie o pedido para contato@botdosenpai.com.br.
Use o assunto: “Exclusão de conta: Senpai Figurinhas”.
Informe somente o e-mail cadastrado na conta e, se souber, o nome de usuário (@). Não envie sua senha, código OTP, token de acesso, chave de API, dados completos de cartão ou qualquer outra credencial secreta.
Para evitar exclusões fraudulentas, a Senpai poderá solicitar uma verificação razoável para confirmar que a pessoa que pediu a exclusão é a titular da conta.
4. O que será excluído
Após a validação do pedido, serão excluídos os dados associados à conta que estiverem sob controle da Senpai e que não precisem ser legitimamente mantidos, incluindo, conforme aplicável:
- perfil e identificação da conta;
- dados de autenticação e sessões vinculadas;
- preferências e dados sincronizados da conta;
- favoritos, relações sociais e outros vínculos associados;
- packs, figurinhas, capas e publicações vinculadas à conta que estejam sob controle da Senpai;
- dados de benefícios, progresso e recursos do aplicativo, quando não houver obrigação ou necessidade legítima de retenção;
- outros dados pessoais associados à conta e mantidos pelos sistemas da Senpai.
5. Dados que podem ser mantidos por período necessário
Algumas informações podem ser conservadas quando isso for necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória, manter registros financeiros, prevenir fraude e abuso, proteger a segurança dos serviços, investigar incidentes ou exercer e defender direitos.
Cópias temporárias também podem permanecer por tempo limitado em backups, caches ou registros técnicos até serem substituídas ou eliminadas pelos ciclos normais de retenção.
Esses dados não devem ser mantidos para uma finalidade incompatível com a razão que justificou a retenção.
6. Conteúdo que pode permanecer fora do controle da Senpai
A exclusão da conta não consegue apagar automaticamente conteúdo que já tenha sido exportado para o WhatsApp, salvo por outros usuários, baixado por terceiros ou transferido para serviços externos.
Essas cópias passam a depender das regras, controles e sistemas da plataforma ou da pessoa que as recebeu.
7. Assinaturas VIP e Google Play
Se houver uma assinatura VIP ativa contratada pelo Google Play, a exclusão da conta e o cancelamento da cobrança são processos diferentes.
Para evitar uma renovação futura, cancele a assinatura também na área de assinaturas do Google Play. O pedido de exclusão da conta pode ser feito independentemente disso.
A Senpai não recebe nem armazena o número completo do cartão, CVV ou credenciais de PIX usados no Google Play.
8. Bot do Senpai no WhatsApp
Esta página é o recurso externo de exclusão da conta do aplicativo Senpai Figurinhas.
Se você também quiser solicitar a eliminação de dados relacionados ao Bot do Senpai no WhatsApp, informe isso claramente no mesmo e-mail enviado para contato@botdosenpai.com.br.
Bloquear o número no WhatsApp ou pedir para não receber mais mensagens interrompe comunicações pelo canal, mas não substitui, por si só, um pedido de exclusão de conta ou de dados.
9. Confirmação e suporte
Após a análise e validação do pedido, a Senpai poderá enviar uma confirmação ao e-mail associado à solicitação.
Em caso de dúvida ou dificuldade, entre em contato com contato@botdosenpai.com.br.
Tem alguma dúvida sobre estes termos ou solicitações de dados?